אני בטוח שקיבלתם שיחה מבעל עסק או נציג מכירות שבירך אתכם לשלום,
לא חיכה לתשובה והחל מיד בנאום מכירה ארוך וחפרני שבסופו הכחיל כי שכח לנשום.
אי אפשר להקשיב לדבר כזה.
הבנתם מה הוא רצה מכם? אין סיכוי.
אתם רוצים להיות כמוהו? בחיים לא.
בעלי עסקים, תפסיקו לפצמ"ר את הלקוחות שלכם !
אל תפגיזו את הלקוח שלכם בכל כך הרבה אינפורמציה שהוא לא מסוגל לקלוט או להבין בשלב זה.
הדרך הנכונה לקיום שיחה היא:
הקשבה,
שאילת שאלות,
ניהול דו שיח ובירור צרכים מקיף .
לפני שאתם מחייגים ללקוח המתעניין שלכם,
תנשמו,
רשמו את שם הלקוח על דף והקיפו אותו,
אם תפספסו את שם הלקוח תפספסו את העסקה.
חייכו,
השתמשו במשפט פתיחה אפקטיבי וצרו כימיה,
בררו צרכים ונהלו דוח שיח, הקשיבו ללקוח,
הציגו את המוצר מבלי לפצמ"ר,
ולבסוף נסו לחתור לסגירה ולסיכום השיחה.
זכרו!
זה משנה מה שאתם אומרים - אבל איך שאתם אומרים, יביא לכם תוצאות!
המון אהבה
